POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACION.

 

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

​

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada o tu solicitud de reembolso haya sido verificada, enviáremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

​

Si eres aprobado, entonces tu reembolso podrá ser procesado mediante:

​

-Una tarjeta de regalo para tu próxima compra
-Un cupon con el monto a favor para redimir en tu próxima compra
-Un reembolso aplicado a tu tarjeta de crédito/debito o método de pago original

-Reemplazo del producto por defectos de fabrica (de ser aplicable)

​

Reembolsos tardíos o perdidos

​

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

​

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se acredite oficialmente. Este período de tiempo puede variar de una institución financiera a otra. 

​

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se acredite.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte@esdeusa.com

Artículos en oferta

​

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no aplican para devoluciones.

​

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

​

-Productos con obvios signos de uso
-Productos que hayan sido abiertos.
-Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. 
-Productos que presenten deterioro por la manipulación en el transporte 
-Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

​

Cancelación de orden

​

Todos los pedidos y envíos de productos pueden cancelarse antes de que se envíen.
 
Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 4-8 horas hábiles posteriores al pago. No olvide indicar su número de pedido en la línea de asunto. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

​

Para cancelaciones de pedidos donde el metodo de pago haya sido Tarjetas de debito/credito, debe comunicarse con nosotros dentro de las 4-8 horas hábiles posteriores al pago, el reembolso se hara a su metodo de pago original, una vez que se ha enviado un reembolso, el banco emisor lo registrará en su cuenta dentro de 3-5 días hábiles cuando se emita a una tarjeta de crédito/debito. Este período de tiempo puede variar de una institución financiera a otra. 

Devolución (si Aplica)

​

Si recibe un artículo dañado o faltan piezas, contáctenos al email soporte@esdeusa.com o en la seccion Contactanos del sitio web para que podamos reemplazar el producto o en caso de que aplique darle una Tarjeta de Regalo.

 

Si la Tarjeta de Regalo es aprobada, se generará automáticamente un código el cual podrá canjear en el sitio web www.esdeusa.com.

​

No se aceptan devoluciones de artículos en ofertas.

​

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

​

Si le enviaron el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a soporte@esdeusa.com e incluya su nombre completo, número de pedido y mensaje.

​

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos y se declaran como ventas finales:

​

-Productos en liquidación y/o oferta
-Tarjetas de regalo
-Productos descargables
-Algunos productos de salud y cuidado personal

​

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío o delivery no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo será deducido de tu reembolso.

​

En tu devolución de producto deberías considerar usar un servicio de envío que se pueda rastrear y comprar seguro para el envío. De tal manera que puedas asegurarte que la mercancía sí sea entregada.

​

​